Conditions Générales de Vente (CGV)

Orgonath – Nathalie VERDU
1 Rue Puits du Laurier, 11800 Fontiès d’Aude
N° Siret : 904 887 957 00010

1. Acceptation des conditions générales de vente

En passant commande sur le site Orgonath, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare les accepter sans réserve. Ces conditions régissent les relations contractuelles entre Orgonath et ses clients.

2. Produits

Tous les articles proposés par Orgonath sont fabriqués artisanalement à la demande, dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.

  • Caractère artisanal : Chaque création est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées sur le site, qui ne sont pas contractuelles. Ces différences témoignent de l'authenticité et de l’unicité des produits.
  • Pyramides personnalisées : Certaines créations, notamment les pyramides entièrement personnalisées, sont conçues sur mesure en fonction des besoins spécifiques du client, après discussion et validation du projet.

3. Commandes

  • Validation de la commande : Une commande est considérée comme ferme une fois le paiement effectué et confirmé par Orgonath. Le client reçoit un e-mail confirmant que sa commande est "En traitement", formalisant ainsi le contrat de vente.
  • Modification des commandes : Toute modification de commande liée à une indisponibilité de matériaux sera discutée avec le client pour convenir d'une solution (remplacement ou remboursement).
  • Pyramides personnalisées : Pour les pyramides conçues spécifiquement pour répondre aux besoins du client, un échange préalable est nécessaire pour définir les détails du projet. Une fois validée, la commande est considérée comme définitive.

4. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les articles non entièrement personnalisés.

  • Articles non personnalisés ou personnalisables :

    • Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
    • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, et non utilisés.
    • Les frais de retour sont à la charge du client.
    • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

  • Créations entièrement personnalisées (ex. pyramides personnalisées) :
    En raison de leur conception unique et sur mesure, les créations personnalisées ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, d’un échange ou d’un remboursement. Ces produits sont spécifiquement fabriqués pour répondre à des besoins personnels et sont adaptés aux attentes du client. Une fois la commande validée et la fabrication lancée, celle-ci devient définitive. Le client reconnaît que, étant donné leur caractère sur mesure, ces créations ne peuvent être revendues à un autre client.

  • Réclamation pour défaut majeur : Si un défaut majeur non signalé avant l’expédition est constaté, le client doit envoyer une réclamation par e-mail dans un délai de 14 jours après réception.

L'acceptation des conditions de vente inclut donc une compréhension claire de cette distinction entre produits personnalisés et non personnalisés, ainsi que des engagements spécifiques relatifs à chaque type de produit. La fabrication sur mesure pour des besoins précis rend ces créations non retournables une fois validées, pour éviter toute confusion ou ambiguïté.

5. Délais et livraison

  • Fabrication : Les articles sont fabriqués dans un délai de 15 jours maximum, sauf mention contraire en cas de rupture de stock de matériaux.
  • Livraison : Les articles sont expédiés via Mondial Relay ou Colissimo, les frais étant calculés en fonction du poids des produits.

6. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et incluent toutes taxes applicables (TTC).
  • Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande, même en cas de variation entre la date de commande et celle de livraison.

7. Paiement

Les commandes peuvent être réglées par :

  • Carte bancaire (via Stripe ou PayPal)
  • Virement bancaire
  • Chèque bancaire (libellé à l’ordre de Orgonath et envoyé à Nathalie VERDU, 1 Rue Puits du Laurier, 11800 Fontiès d’Aude).

Les chèques doivent être encaissés avant l’expédition des commandes.

8. Exclusion de responsabilité

Orgonath ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des erreurs dans les coordonnées fournies par le client ou à des perturbations liées aux transporteurs.

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties privilégieront une résolution à l’amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter Orgonath :